Customer Engagement Platform là gì?
Hành trình khách hàng trải dài qua nhiều điểm chậm và nhiều giai đoạn khác nhau, và bạn rất khó để phân tích hành vi của khách hàng vì nó thay đổi liên tục. Nền tảng tương tác với khách hàng (customer engagement platform) là nền tảng lấp đầy khoảng trống này bằng cách giúp…